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Service Policy

服务政策

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服务政策

服务品牌服务理念传播口号服务产品-
全程无忧欧曼1对1 定制计划全过程关爱 一路无忧

车辆定制1、行业类型 2、运输路线 3、作业工况 4、选车顾问团(研发、 市场、服务 组成)
金融定制1、整车金融2、配件金融 3、保险及运营金融 4、服务金融 5、二手车金融
管车定制1、车联网功能 2、superfleet超级车队管理系统 3、各细分行业管车人员培训
1+N线服务1、1+N线路管家服务 2、1对1管家服务 3、联盟服务 4、司机之家
贴身服务定制1、驻点服务 2、上门巡回检修 3、配件定制储备 4、用户自保站建设支持 5、贴近建站保障 6、客户关怀服务
救援定制1、周转总成 2、代用车服务 3、车联网主动服务 4、外出免费(保内)
打包服务定制1、保修服务 2、打包服务 3、车辆托管 4、延保服务
二手车服务定制1、二手车购置 2、二手车置换 3、二手车整备与质保 4、二手车保卖服务

Customized Product

8大定制产品

定制产品产品解读主要解决
车辆定制根据用户运输行业、工况、运营线路特征,提供购车选型与车辆定制服务1、行业类型
2、运输线路
3、作业工况
4、选车顾问团(研发、市场、服务组成)
车货不匹配运营成本增加
金融定制根据客户金融需求,提供覆盖全过程的专属/个性化金融服务1、整成金融
2、配件金融
3、保险及运营金融
4、服务金融
5、二手车金融
资金困难购车环节繁琐
管车定制依托车联网功能为客户提供智能车队管理系统包含管车培训、故障预警/排查、运营数据分析等服务1、车联网功能
2、Suoerfleet超级车队管理系统
3、各细分行业管车人员培训
管理难度大运营成本高
1+N线路服务定制为干线客户提供线路定制与联盟等服务,配备专属线路专家,搭建司机之家等1、1+N线路管家服务
2、1对1管家服务
3、联盟服务
4、司机之家
响应速度慢维修效率低
贴身服务定制根据客户特色服务需求,提供量身定制服务支持,或一点一策专属服务解决方案1、驻点服务
2、上门巡回检修
3、配件定制储备
4、用户自保站建设支持
5、贴近建站保障
6、客户关怀服务
维修不及时配件供应难
救援定制根据车辆救援过程中客户需求,提供及时高效定制化救援服务1、周转总成
2、代用车服务
3、车联网主动服务
4、外出免费(保内)
响应速度慢维修效率低
打包服务定制与客户签订打包服务协议,框定某服务周期内维修、保养、配件等各项费用【除轮胎与事故】1、保修服务
2、打包服务
3、车辆托管
4、延保服务
维修费用高管理难度大运营成本高
二手车服务定制为客户提供二手车回购、置换预购、质保保卖等系统服务1、二手车预购
2、二手车置换
3、二手车整备与质保
4、二手车保卖服务
二手车处理难运营费用高

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